Ton futur service Rattaché au Département Back-Office/Front-Office, tu auras comme mission l'appui aux responsables du Département sur le pilotage des activités et l'atteinte des résultats Tes futures missions - Suivre les résultats quantitatifs / qualitatifs liés aux objectifs du département FO/BO - Mener une étude sur des réitérations (nombre de contacts des assurés pour une même demande) et élaborer un plan d'action avec les responsables de service - Animer des rencontres entre salarié(e)s des services FO/BO pour recueillir leurs idées et renforcer la coordination entre les différents services - Organiser les réunions du Département : réservation de salles, invitations Calendar, préparation de supports, comptes rendus - Appuyer les responsables des services prestations dans leurs tâches de la planification et de reporting pour assurer une continuité de service lors de leurs absences - Contribuer à la communication des services prestations (newsletter, invitations webinaires, aide à la préparation des évènements)