Au sein de l'Unité de Gestion Inspection DAB RC de Groupama Centre-Atlantique, organisée comme un cabinet d'expertise à taille humaine, vous participez à l'activité de l'entité, afin de garantir son efficacité opérationnelle.En relation directe avec les différents acteurs de la « chaîne d'indemnisation» (intervenants internes: gestionnaires, inspecteurs salariés... ou externes: assurés, tiers, cabinets d'expertise, assureurs, prestataires), vous gérez votre activité avec une sensibilité orientée vers la qualité du service. Vous participez au quotidien, à la réalisation des missions qui sont dévolues à l'Unité de Gestion, à savoir :l'analyse, le traitement et l'affectation des ordres de mission auprès d'une équipe d'inspecteurs salariés (envoi des convocations d'expertise, gestion des RDV et des agendas....)la vérification et la validation des rapports d'expertise déposés par les inspecteurs à l'issue de leur mission, avec, le cas échéant, le règlement des indemnités d'assurance,le suivi des dossiers, depuis la réception de l'ordre de mission jusqu'à sa clôture, y compris via la prise en charge d'appels téléphoniques entrants, avec le souci constant d'une démarche proactive,le traitement des réclamations et la définition des actions correctrices dans une optique d'amélioration continue.