Description du poste : Vous parlez couramment Allemand et souhaitez mettre vos compétences en ADV au service d'une structure renommée ? Si c'est le cas, cette offre est faite pour vous ! Rattaché(e) à la direction, vous êtes en charge de la gestion d'un portefeuille client Export. A ce titre, voici vos missions: - Enregistrement, validation et suivi des commandes, en vérifiant leur faisabilité avec les services concernés. - Création et paramétrage des comptes clients dans l'ERP selon les procédures. - Élaboration des documents spécifiques pour chaque client et pays (certificats sanitaires, BL, certificat d'origine, etc.). - Suivi des expéditions avec la coordinatrice logistique et les transitaires, gestion des litiges avec le SAV. - Paramétrage des tarifs et remises selon les informations de l'équipe ADV export, et facturation basée sur les bons de livraison. - Gestion des litiges Description du profil : De formation supérieure Bac +2 à BAC +3, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire au sein d'un service Export. Vous êtes une personne humble, orientée satisfaction client et reconnue pour votre sens de l'organisation. Vous avez un excellent relationnel et savez gérer la pression. Vous maitrisez ERP et Pack Office. Vous parlez Allemand couramment Vous maitrisez aussi l'anglais à l'écrit comme à l'oral. Le package proposé : - Rémunération 29 et 33k € (selon profil) - Primes et avantages