Au sein d'une PME en plein développement officiant dans le secteur des portes souples / industrielles, composée de 180 salariés et sous la responsabilité de la Directrice SAV, vos missions seront les suivantes : - Intervenir à distance afin de réaliser des diagnostics et résoudre des pannes pour différents environnements (agroalimentaire, GMS, industries, .). - Garantir la satisfaction clients en veillant à la bonne coordination des prestations SAV de l'analyse des besoins à la dernière étape du processus d'intervention. - Définir les pièces nécessaires, réaliser les chiffrages et gérer les commandes pour garantir une intervention et un service rapides et efficaces. - Accompagner nos partenaires distributeurs en leur apportant conseils, formation et soutien. - Travailler conjointement avec les fonctions ADV rattachées au pôle SAV. Vous êtes le/la représentant(e) de l'image de marque de l'entreprise. Votre savoir-être de technicien(ne) est essentiel à la réussite de vos missions et à la fidélisation des clients. De formation technique en maintenance industrielle et/ou en électrotechnique, vous possédez idéalement une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire (sédentaire ou itinérant). Votre appétence pour la technique, votre relationnel, votre capacité d'écoute et d'analyse vous placeront comme l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous justifiez d'expériences réussies en maintenance industrielle sur le diagnostic et la résolution de pannes électriques et mécaniques, la réalisation de maintenance préventive, la gestion et réalisation de projets techniques. Les profils issus de la Porte et/ou de l'Ascenseur sont les bienvenues. - CDI à 38h30 hebdomadaire rémunérées 38h + 3 jours de congés supplémentaires - une rémunération sur 13 mois entre 34K et 36K€ annuel brut - un accord de participation et d'intéressement - des titres restaurant pris en charge à 60% par la société - une mutuelle prise en charge à 90% par l'employeur pour la formule individuelle - la possibilité de prendre jusqu'à 6 jours de télétravail par mois