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Gestionnaire Analyste Production et Relation Clients - Marché Professionnels - CDI - Lille H/F 59 - LILLE
Offre n° 5666805
Gestionnaire Analyste Production et Relation Clients - Marché Professionnels - CDI - Lille H/F
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 11 octobre 2024
Envie de donner du sens à tes compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle histoire à nos côtés !Artisans, commerçants, professions libérales, dirigeants d'une TPE, PME ou ETI... Groupama Nord-Est accompagne ses sociétaires chefs d'entreprises dans toutes les étapes de leur activité et leur propose des assurances professionnelles adaptées afin d'envisager sereinement leur avenir.Groupama NORD EST c'est collaborateurs engagés au service de nos sociétaires et présents sur 6 départements (Nord - Pas-de-Calais - Aisne - Marne - Ardennes - Aube).Nous recrutons notre futur Gestionnaire Analyste Production et Relation Client pour notre pôle de Lille.Au sein de notre pôle Marché des Professionnels ( Artisans, Commerçants, Professions de service), vous occupez un rôle déterminant dans l'enregistrement et la validation des contrats. Vous saisissez toute opportunité de contact avec le client pour maintenir une relation commerciale.- Instruire, participer à la gestion de vos dossiers, gérer des dossiers spécifiques : o Analyser et vérifier l'acceptabilité et le tarif du contrat selon les risques et les besoins du cliento Obtenir auprès du réseau les informations et pièces nécessaires à la constitution du dossier. Assister le réseau commercial pour appréhender les particularités de tarification ou de gestion de contrats complexes ou non et lui remonter les insuffisances de garanties.o Rédiger les contrats en fonction du risque et élaborer des clauses particulières à caractère juridique et/ou technique. Proposer l'aménagement ou la création d'une formule de contrat en tenant compte de l'évolution des besoins clientso Tracer l'information de la relation client dans la base de données commerciale pour faciliter les relations. - Relation client :o Réceptionner les appels clients en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du serviceo Gérer et traiter les demandes clients écrites et les réclamations, avec empathie, bienveillance et dans le respect des règles définies par l'entreprise et des préconisations de l'autorité de contrôle prudentiel.o Justifier un refus de manière pédagogique en maintenant la relation client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
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