POSTE : Coordinateur Opérations H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Réseau, sous la responsabilité du Directeur Opérations lockers, et au coeur du projet d'expansion des lockers de distribution et de collecte de colis, vous aurez la charge de coordination des opérations récurrentes d'entretien de notre réseau à l'échelle de la région BeNeFraLux, tout en encadrant l'équipe centrale des employés support technique. Pour cela, vous : - Pilotez les activités d'activation, de nettoyage et de contrôle qualité des interventions des prestataires de maintenance sur notre réseau lockers - Organisez le bon fonctionnement de l'équipe avec allocation des tâches, la clarification des priorités et la gestion du planning - Pilotez la performance en garantissant le respect des exigences techniques et de sécurité avec le contrôle de l'exécution des opérations sur le terrain - Contribuez au développement du niveau de maturité de nos prestataires de service avec un suivi adapté de leur performance - Animez la montée en compétences de l'équipe et développez la professionnalisation du service - Superviser le développement des procédures opérationnelles et de la documentation technique Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier : - D'une rémunération variable individuelle - Des primes de participation et d'intéressement - D'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours Notre processus de recrutement : - Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement - Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager - Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste - Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. PROFIL : Vous êtes diplômé(e) idéalement d'une formation à dominante technique (type informatique, génie électrique, mécanique), et souhaitez mettre à profit vos 5 années d'expérience acquise dans un environnement de support ou de maintenance, au service d'une nouvelle aventure professionnelle. Une expérience en gestion d'équipe sera un atout. Orienté(e) client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'autonomie, votre capacité de résolution de problèmes et votre relationnel. Vous speakez english very well.