POSTE : Guest Relation H/F DESCRIPTION : Un de nos prestigieux établissements partenaires recrute un(e) Chargé(e) des Relations Clientèle pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé au sein de son établissement haut de gamme. Le/la Chargé(e) des Relations Clientèle accompagne les hôtes tout au long de leur séjour, en veillant à leur confort, à leur satisfaction et à la qualité de l'expérience proposée. Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'établissement, il/elle incarne les valeurs de bien-être et d'excellence portées par la maison. Missions principales - Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour - Assurer un service attentionné et personnalisé, dans une logique de bien-être et de qualité - Être à l'écoute des besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes - Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme - Représenter l'image de l'établissement avec élégance et bienveillance - Participer à la vente des produits et abonnements bien-être de l'établissement - Réaliser des missions de conciergerie pour faciliter le séjour des clients - Localisation : Aix en Provence, France - CDD à pourvoir de novembre à décembre ou janvier (dates à confirmer selon disponibilité). - Temps plein - 39h en horaire continu, 5 jours sur 7. - Poste logé. - Accès à une cantine sur place. - Uniforme fourni par l'établissement. - Prime. - Accès aux tarifs préférentiels de la marque. - Voiture conseillée pour accéder à l'établissement. - Rémunération : 2 346 € brut mensuel. PROFIL : - Sens aigu du service, excellente présentation et aisance relationnelle - Maîtrise de l'anglais professionnel, la connaissance d'une troisième langue est un atout - Goût prononcé pour le bien-être, l'accueil et la satisfaction client - Autonomie, réactivité, sens du détail et esprit d'équipe