Description du poste : Au sein du service « Pôle d'accueil à la demande » du service ordonnancement, vous prenez en charge les demandes entrantes (téléphone (95%) et mails). Vous qualifiez, planifiez des interventions et affectez les ressources correspondantes (pièces, sous-traitants, etc). Enfin, vous réalisez les formalités administratives telles que les DC-DICT. Description du profil : Vous justifiez d'une expérience en planification d'intervention de techniciens. Vous avez une très bonne aisance relationnelle et une bonne gestion du stress. Vous maitrisez les outils informatiques tels que Excel.