Description du poste : TERCIO RH et son bureau de Nice recrutent pour un de ses clients, société spécialisée dans les solutions logicielles, à Sophia Antipolis, un : Technicien hotliner (h/f) Votre mission En tant que Technicien support Hot liner (h/f), vous intégrerez une équipe et vous aurez les missions suivantes : - Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par le biais d'un système de ticket (mail). - Vous dépannez les utilisateurs en prenant la main à distance. - Vous qualifiez et réorientez les demandes spécifiques - Vous êtes le relais entre les clients et les équipes techniques régionales. - Vous apportez vos connaissances pour alimenter notre base de connaissance interne. Bon à savoir : - Ce poste fait l'objet d'horaires (9h-18h) - Rémunération selon l'expérience - Le poste est à pourvoir dès que possible. Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. vous justifiez d'au moins une expérience en tant que Technicien hot liner. Description du profil : - Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows (Serveur et Vpn) - Bonne connaissance des outils de bureautique - Connaissance des principes de la sauvegarde et de la restauration - Une capacité d'analyse rapide et efficace - Etre réactif, dynamique, aimable et disponible - Etre courtois, véhiculer une image positive et professionnelle. - Posséder un bon esprit d'équipe, savoir partager l'information et la connaissance - Dynamique, motivé, rigoureux, vous avez une bonne capacité d'intégration au sein d'une équipe et un vrai sens du relationnel - Connaissance en gestion de la facturation et de la comptabilité