Vos missions au quotidien Au sein dune équipe de gestionnaires experts en MRH, vous mettrez en œuvre les actions dindemnisation et de recours sur le périmètre MRH (Multi Risques Habitation). A ce titre, vos principales missions seront de : - Réaliser des actes de gestion relatifs à la gestion des sinistres MRH, notamment les sinistres Responsabilité Civile matérielle et corporelle : provisionnements, règlements, révisions, réclamations - Vérifier la bonne application des règles applicables (Convention et Droit Commun) - Assurer la gestion des recours et la défense des intérêts de lentreprise de façon proactive, dans un cadre conventionnel, amiable ou contentieux - Contribuer à lamélioration continue des processus internes, en identifiant les dysfonctionnements possibles et les non conformités - Etre force de proposition - Effectuer un suivi post-gestion et sassurer de la bonne qualité de la relation client avec nos assurés - Être en soutien des conseillers clientèle indemnisation en cas de débordements dans le cadre de contexte exceptionnel