* CREATION: o Veille sur les innovations wellness (techniques, machines, accessoires, produits) o Réflexion sur la création de chaque brochure de spa (structure et wording) o Co-création des protocoles de soins en collaboration avec différents experts du monde du bien-être et les Chefs de Projets Dior Spa o Adaptation des protocoles de soins Dior Spa pour les Cabines o Participation au développement des produits professionnels(remontée des besoins, évaluation textures, tests dutilisation dans nos protocoles Dior) o Collaboration avec les chefs des produits des franchises Skincare Dior pour la création des gestuelles dapplication * FORMATION: o Conception et mise à jour des outils de formation sur lensemble des techniques et offres de soins dans le cadre douverture de Dior Spa mais également en suivi régulier o Participation à la digitalisation des supports de formation pour lensemble des méthodes o Organisation des formations (liste de présences, plannings, organisation, mise en place de la salle de formation, entretien du linge, réassort des produits) o Animation des formations (en présentiel et en distanciel), évaluation et validation des acquis. o Création de rapports de synthèse et de plans daction pendant et après chaque formation. * Collaboration avec la formation internationale pour les formations produits et la méthode de vente * Collaboration avec les équipes Business Développement sur le déploiement des soins en cabine * EXCELLENCE OPERATIONNELLE: o Mise en place dun suivi qualité régulier de nos spas à travers le respect des protocoles et des guidelines Dior Spa, du parcours client, de la connaissance des produits. o Accompagnement et montée en compétence des équipes grâce à des coachings personnalisés o Identification des futurs talents Dior Spa o Organisation des séminaires biannuels à destination de nos thérapeutes (Parisiennes et internationales) * COMMUNICATION/IMAGE: o Représentation des valeurs Dior Spa auprès de nos partenaires o Participation aux événements Dior Spa o Participations aux shootings Dior Spa et figuration lors des prises de vue gestuelles de massage o Pratique des soins VIP à la Dior Spa Academy ou dans nos Spas