DESCRIPTIF DE L'OFFRE Véritable trait d'union entre les équipes du magasin et les services informatiques centraux (ou prestataires externes), vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble du parc informatique et matériel du magasin. * SUPPORT ET MAINTENANCE DE 1ER NIVEAU : * Assurer l'installation, le paramétrage et le dépannage du matériel informatique (PC, imprimantes, tablettes) et du matériel métier (lignes de caisse, TPE, pistolets de flashage, balances, etc.). * Assister les utilisateurs (collaborateurs et managers) au quotidien dans l'utilisation de leurs outils informatiques. * GESTION DES INCIDENTS : * Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles. * Assurer l'escalade des incidents complexes (niveau 2 et 3) auprès des prestataires externes, et suivre la résolution des tickets. * GESTION DE PARC ET D'INVENTAIRE : * Tenir à jour l'inventaire du parc matériel. * Gérer les commandes de petit matériel, de pièces détachées et de consommables informatiques avec la supervision de la Direction. * Anticiper et organiser le renouvellement du matériel obsolète. * PROJETS ET DÉPLOIEMENT : * Participer au déploiement de nouveaux logiciels ou d'équipements technologiques au sein du magasin. * Former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques informatiques et de sécurité PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons une personnalité débrouillarde, réactive et dotée d'un excellent sens du service ! * FORMATION : Issu(e) d'une formation en informatique (de type Bac à Bac+2/3 en maintenance, support ou réseaux). * EXPÉRIENCE : Vous justifiez d'une première expérience réussie en support technique (Helpdesk, technicien de proximité). * COMPÉTENCES TECHNIQUES : Maîtrise des environnements Windows, des bases en réseaux (LAN, Wi-Fi) et de la maintenance de matériel périphérique. * SAVOIR-ÊTRE : * Vous êtes pédagogue, patient(e) et doté(e) d'un excellent relationnel. * Vous savez gérer les priorités, notamment en situation d'urgence (ex: panne de caisse un jour d'affluence). * Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur dans le suivi de vos dossiers. * Curieux, Organisé, Sens de priorité, À l'écoute, Sens de l'initiative et autonomie, * Méthodologique afin d'appliquer les consignes des prestataires info gérants, Poste en CDI dès maitenant Salaire mensuel : 2 239.21EUR brut mensuel Horaires : 36h45 par semaine Prime annuelle à partir de 1 an d'ancienneté Prime participation E. LECLERC LA TESTE DE BUCH 1060 Avenue de l'Europe 33260 LA TESTE DE BUCH