Après une formation sur l'approche client et l'étude des dossiers de crédit, vous intégrerez la direction des Opérations. En tant que conseiller SAV, vous aurez pour missions de : - Etudier et analyser la situation du client particulier ; - Lui apporter des conseils et une assistance sur l'ensemble des produits détenus ; - Garantir un traitement adapté, optimisé et personnalisVeiller au respect des procédures et assurer la sécurisation de ses données ; - Préserver l'image de l'entreprise et des partenaires ; - Assurer la gestion et le suivi des dossiers de crédit ; - Contribuer à l'amélioration continue des process et des services ; Vous contribuerez aux enjeux commerciaux de la direction au travers de la fidélisation. Le tout, au sein d'une une équipe diversifiée et bienveillante. Nous recherchons un(e) candidat(e) diplômé(e) d'un bac+2 (BTS/DUT). Vous justifiez d'une première expérience réussie (1/2 ans) dans la relation clientèle à distance, sur le secteur bancaire, le secteur de l'assurance ou au sein d'organismes financiers. Idéalement, avec des connaissances en crédit ou assurance de prêt. Une expertise sur la gestion et l'étude de dossiers de financement constituera un atout important pour votre candidature. Vous avez le sens du contact et du relationnel, et faites preuve d'écoute, d'empathie, d'aisance aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous démontrez une certaine maîtrise sur le Pack Office et êtes à l'aise avec l'utilisation de plusieurs logiciels. Informations complémentaires: -> Poste en intérim à pourvoir ASAP (4 mois, potentiellement renouvelable), dans le cadre d'un accroissement d'activitLocalisation: Roubaix ; -> Statut: Non-cadre ; -> Rémunération: 26/28k fixe (titre indicatif) + variable de (annuel brut, sous conditions); -> Horaires: Lundi au vendredi, de 9h à 17h (35h/semainePrise en charge d'une partie des transports en commun ou place de parking disponible ; -> Restaurant d'entreprise sur place ;