POSTE : Responsable d'Exploitation des Transports H/F DESCRIPTION : Rejoignez un acteur majeur et stable du transport routier de marchandises, implanté à proximité de Chalon-sur-Saône. Notre client, tout en appartenant à un groupe national puissant, maintient l'esprit d'une PME : il valorise l'humain et une ambiance de travail sereine, attestée par un faible turnover. L'entreprise est activement engagée dans le développement de sa marque employeur et se modernise via un projet de digitalisation de ses process (e-CRM, outils de suivi), offrant un cadre de travail stimulant et tourné vers l'avenir. En tant que Responsable d'Exploitation, vous assurez la performance opérationnelle et la bonne gestion humaine de l'agence. Vous êtes l'interface clé entre la Direction, l'équipe et les conducteurs. Fonctions Essentielles : - Pilotage Opérationnel : Organiser, planifier et optimiser les moyens (véhicules et conducteurs) pour garantir la qualité de service et la rentabilité. - Management & Soutien : Encadrez une équipe de 2 personnes (1 Exploitant et 1 Exploitant/Affréteur). Vous offrez un management de proximité basé sur l'écoute, le soutien et la bienveillance envers les conducteurs pour assurer un bon climat social. - Digitalisation & Pédagogie : Participez activement au déploiement des nouveaux outils (e-CRM, suivi chauffeurs), en jouant un rôle de pédagogue pour accompagner le changement au sein des équipes. - Suivi de Performance : Assurez le reporting et l'analyse des indicateurs clés (qualité, coûts) pour mettre en place les actions correctives. Conditions de Travail : Rattachement : Direct au Directeur d'Agence. Environnement : Intégration dans une entreprise stable, avec des perspectives d'évolution au sein du groupe, et valorisant l'autonomie et l'esprit d'initiative. PROFIL : Formation & Expérience : - Idéalement, Bac +2/3 en Transport et Logistique. - Expérience significative (min. 3-5 ans) en exploitation transport routier, incluant une expérience réussie en management d'équipe. Compétences Techniques : - Maîtrise de la réglementation du transport routier. - Familiarité avec les outils de gestion (TMS) et appétence pour la digitalisation (e-CRM). Qualités Essentielles : - Autonomie et Polyvalence (esprit PME). - Aisance relationnelle : Forte capacité d'écoute, de bienveillance et de communication auprès des chauffeurs et de l'équipe. - Pédagogie pour accompagner le changement (nouveaux outils). - Leadership basé sur le soutien et l'envie de faire progresser.