Technicien Helpdesk Niv 2 H/F 91 - ATHIS MONS
Offre n° 5706002
Technicien Helpdesk Niv 2 H/F
91 - ATHIS MONS - Localiser avec Mappy
Publié le 11 octobre 2024
POSTE : Technicien Helpdesk Niv 2 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Helpdesk Niveau 2 pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et avez un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous ! - Assurer le support technique à distance des utilisateurs (matériel, logiciel, réseaux) - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 - Escalader les problèmes complexes au niveau supérieur si nécessaire - Participer à l'amélioration continue des procédures de support - Gérer les demandes via un système de ticketing et assurer le suivi jusqu'à leur résolution Compétences techniques : Bon rédactionnel impératif W10 + W11 Bonnes connaissances Pack Office Gestion de backlog Connaissance de IVANTI serait un plus Mutuelle, tickets restaurant PROFIL : - Expérience préalable de 2 à 3 ans dans un poste similaire - Bonne connaissance des environnements Windows/Mac, réseaux et systèmes - Excellente capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques - Bonne communication et sens du service client - Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Entreprise
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SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clien...
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