POSTE : Responsable de Secteur Accueil CDI H/F DESCRIPTION : A noter : les candidatures déjà examinées pour ce poste ne seront pas prises en compte. La Direction des Prestations recherche un responsable de secteur Accueil. Le service accueil, composé d'une centaine d'agents travaillant sur l'ensemble du territoire rhodanien, gère une offre service de service multicanale visant à répondre aux différents besoins des allocataires (accueil sans rendez-vous, accompagnement sur le Caf.fr, rendez-vous physiques et téléphoniques). Une équipe de 5 responsables de secteur en assure le management de proximité, sous la responsabilité d'un responsable de service. En tant que responsable de secteur, vous participerez à l'accompagnement des collaborateurs et à la gestion des différentes offres de service. Une continuité managériale est à assurer par le collectif de cadres durant les horaires d'ouverture de l'accueil. Pourquoi nous rejoindre ? Vous recherchez un environnement stimulant et dynamique : vous serez responsable d'une équipe dans un contexte dynamique au profit d'un service public porteur de sens. Vous souhaitez vous engager dans la qualité de vie au travail : la Caf du Rhône est un employeur socialement responsable s'investissant dans le bien-être de ses salariés. Le mot de votre manager « Les valeurs de la Caf du Rhône sont : solidarité, équité, bienveillance et engagement. Si vous souhaitez les vivre et les faire vivre au quotidien, rejoignez-nous ! » Vous allez - Piloter, organiser et gérer : vous utiliserez les moyens à disposition pour assurer la performance opérationnelle et la qualité du service rendu à l'allocataire. - Soutenir le développement des compétences : vous encouragerez l'autonomie des collaborateurs en assurant un accompagnement individuel et collectif. - Animer le collectif de travail : vous serez un acteur du changement en associant les équipes de gestionnaires et conseillers aux orientations portées par la Direction. - Contribuer aux projets : vous participerez au déploiement des projets de la Direction des Prestations, notamment au sein de groupes transversaux ou lors de missions spécifiques. Les missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la Caf. Découvrez le quotidien d'un Responsable de secteur Accueil à travers le témoignage d'Audrey : https://youtu.BE/iDBa64ru9k8?si=uQEGZXe\_TBLVyEfe Votre garantie, un processus clair et transparent Date de limite de candidatures : 03/11/2024 Après une pré-sélection sur dossier, le recrutement se réalisera en 3 étapes : Test à distance : 07/11/2024 après-midi ou 08/11/2024 matin En amont de l'entretien un test de personnalité en ligne Entretien en présentiel : 14/11/2024 ou 15/11/2024 Second et dernier entretien avec le sous-directeur des prestations : 21/11/2024 après-midi ou 22/11/2024 après-midi Rémunération et avantages Prise de fonction : Dès que possible Poste situé à Lyon 3ème Salaire mensuel Brut de 2 436 € versé sur 14 mois (soit 34 111 € annuel Brut) 39h par semaine + 20 jours RTT par an Ticket restaurant : 11,52€ par jour travaillé Parcours d'intégration Possibilité de télétravailler une fois la montée en compétences réalisée. Flexibilité des horaires (continuité managériale à assurer sur les horaires d'ouverture de l'accueil - 8h/16h) Frais de transports en commun : 75% de prise en charge Complémentaire santé - Prévoyance CSE oeuvres sociales attractives PROFIL : Vous avez - Une réelle appétence pour le management et la relation de service. - Une formation supérieure en management et/ou une expérience significative en la matière. - Une maîtrise des outils numériques tels que le Pack Office, Outlook et Teams. Le petit plus : une connaissance de la législation des prestations familiales et des outils associés. Vous êtes - Adaptable et proactif : capable de résoudre diverses situations et de proposer des solutions adaptées, vous êtes reconnu pour votre efficacité et votre esprit d'analyse. - Solidaire et autonome : vous savez prendre des initiatives pour atteindre vos objectifs et appréciez le travail en équipe. - Un bon communicant : votre aisance dans l'animation des réunions et votre écoute attentive sont alimentées par votre esprit collaboratif. Votre garantie, un processus clair et transparent Date de limite de candidatures : Après une pré-sélection sur dossier, le recrutement se réalisera en 3 étapes : Test à distance : après-midi ou matin En amont de l'entretien un test de personnalité en ligne Entretien en présen