Contexte L'UGECAM Aquitaine, organisme de l'Assurance Maladie gérant des établissements de soins et médico-sociaux, recherche en CDD un agent d'accueil sur l'EHPAD les COTEAUX. Situé sur Lormont, l'EHPAD est un établissement d'hébergement permanent qui accueille 80 résidents dont une unité d'hébergement renforcée de 14 places. Mission/Activités En tant qu'Agent d'accueil, vous êtes le premier interlocuteur des résidents, des familles et des visiteurs. Vous contribuez à offrir un accueil chaleureux et à assurer le bon fonctionnement de l'accueil de l'établissement. Vos principales missions seront : - Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, les résidents et les intervenants extérieurs. - Gérer le standard téléphonique et transmettre les appels. - Assurer diverses tâches administratives (courrier, classement, saisie de documents, gestion des rendez-vous). - Collaborer avec les équipes soignantes, administratives et techniques afin de faciliter la circulation des informations. - Veiller à la qualité de l'accueil et au respect de la confidentialité. Compétences Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et de l'accueil Organisation, rigueur et discrétion. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. Une première expérience sur un poste d'accueil ou dans le secteur médico-social est appréciée.