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Conseiller Client Apres-Vente H/F 34 - BEZIERS
Offre n° 5712617
Conseiller Client Apres-Vente H/F
34 - BEZIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 12 octobre 2024
POSTE : Conseiller Client Apres-Vente H/F DESCRIPTION : Ce que l'on vous propose Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence. Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique. Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution. En 2023, ce sont plus de 40 collaborateurs qui ont bénéficié d'une mobilité verticale ou horizontale. Notre concession Audi, Volkswagen et Skoda à Béziers recherche son/sa futur(e) Conseiller(e) Client Après-Vente. Vous intégrez une équipe de 57 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance tout au long de son parcours Après-Vente. Vos missions principales seront les suivantes : - Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle - Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Equipe - Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt - Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux - Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services - Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients - Contribuer à l'amélioration de la productivité et de la performance de l'atelier - S'assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client - Gestion de l'équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire APV Uniquement) Profil recherché Bénéficiant d'un Bac Pro à Bac +2 ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle de minimum 1 an dans la gestion de la Relation Client ou le Service Après-Vente. Compétences indispensables au poste : - Sens du service client et fibre commerciale - Bonne maîtrise du Pack Office - Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Entreprise
Volkswagen
Qui sommes-nous ? Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd'hui présents dans 32 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.
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