Description du poste : Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la sécurité, un Téléconseiller clientèle (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : - Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance. - Apporter une assistance technique aux clients et/ou techniciens. - Traiter les emails reçus. - Établir des comptes-rendus et toutes autres actions ne relevant pas du traitement direct des alarmes. - Assurer la gestion des tâches annexes liées au poste. - Adopter une démarche de qualité dans la gestion des appels. - Maintenir à jour la documentation et les dossiers clients. - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de service. ATTENTION - CYCLES HORAIRES : - 4 journée d'après-midi (14h30-22h30) - 2 jours de repos - 4 journées du matin (6h30-14h30) - 2 jours de repos - 2 à 3 nuits (22h30-6h30) - 2 jours de repos Le profil : - Expérience demandée en qualité de téléconseiller/ère - Compétences en communication et gestion des priorités. Vos avantages : - Rémunération de 12.61€ brut de l'heure. - Prime mensuelle brute "assiduité - qualité" de 50 €. - Forfait nuit et dimanche de 98 € bruts mensuels. - Indemnité panier de 7 € nets par jour. - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité. - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil. - Congés payés - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé. - CET à 8 %. - CSE, CSEC. - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?). Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable. - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents. - Un entretien avec le client. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap