Descriptif du poste: Rattaché(e) au Directeur de Région, vous pilotez l'ensemble des opérations de votre périmètre et garantissez la qualité de service. Gestion économique * Suivre et piloter le CA de l'agence (4.2M€) le budget, le compte d'exploitation. * Optimiser les coûts d'exploitation et améliorer et garantir la rentabilité. * Participer à la stratégie locale et reporter les indicateurs au Directeur Régional. Pilotage opérationnel * Organiser et optimiser les tournées quotidiennes (H+, J+, J+1) * Garantir le respect des engagements clients et la performance opérationnelle * Suivre les KPI (qualité, productivité, taux de service, coûts) Management & Animation d'équipe * Encadrer et accompagner les équipes (responsables d'exploitation, agents d'exploitation, agents de tri, agents de quais, chauffeurs - 12 collaborateurs). * Développer la cohésion, fidéliser les collaborateurs et instaurer un climat de travail stable. Gestion des sous-traitants * Piloter les sous-traitants 5environ 30 partenaires° et garantir un fonctionnement optimal des partenariats. Relation client & qualité * Assurer un haut niveau de satisfaction client dans les secteurs Maintenance & Tertiaire * Gérer les flux : Pick & Pack, tri, stockage sécurisé, numérisation, archivage, Facility management Profil recherché: Formation Bac+2 en transport/logistique (souhaité) Expériences : * Expérience mini de 5 ans en gestion d'exploitation ou direction d'agence. * Connaissance impérative du transport de colis/petits colis B2B. Compétences & qualités attendues : * Excellent sens de l'organisation et de la priorisation. * Leadership, capacité à fédérer et stabiliser une équipe. * Rigueur, réactivité et culture du résultat. * Aisance avec les outils informatiques et les outils de pilotage. * Orientation client et sens du service développé.