Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) à l'équipe Service Après-Vente, vous accompagnez les clients durant la période de garantie de leur véhicule et veillez à leur apporter des solutions adaptées.\n\nVos principales missions\n\nAccompagner les clients par téléphone et par e-mail dans le traitement de leurs demandes après-vente.\nOuvrir, suivre et clôturer les dossiers de garantie à l'aide des outils internes.\nRéaliser des diagnostics techniques à distance à partir de photos, vidéos et rapports d'intervention.\nÉchanger avec le réseau de garages partenaires afin d'analyser les réparations proposées.\nContrôler et valider les ordres de réparation.\nGarantir un haut niveau de satisfaction client tout au long de la prise en charge.\nParticiper à l'amélioration continue de la qualité de service.\n\nProfil recherché:\n\nVous êtes passionné(e) par la mécanique automobile et souhaitez évoluer vers un poste alliant expertise technique et relation client.\n\nVous disposez de :\nUne formation technique en mécanique automobile.\nUne expérience de minimum 2 ans dans la réparation ou le diagnostic automobile.\nUne excellente maîtrise de la mécanique et de la recherche de pannes.\nBonnes capacités d'analyse et de prise de décision.\nAisance relationnelle et rédactionnelle.\nMaîtrise des outils informatiques.\nSens du service, rigueur et esprit d'équipe.\n\nPoints incontournables\nIssu(e) d'une formation technique automobile\nUne expérience significative de minimum 2 ans dans l'automobile\nExpert(e) en mécanique\n\nLes profils suivants seront particulièrement appréciés :\nMécanicien automobile confirmé\nTechnicien diagnostic\nChef d'équipe atelier\nRéceptionnaire après-vente\nConseiller technique automobile\n\nCDI à temps plein (39 heures)\nHoraires de journée du lundi au vendredi\nTélétravail possible (1 jour par semaine après la période d'intégration)\n\nPlateforme de formation en e-learning accessible en continu\nRéelles perspectives d'évolution vers des fonctions d'expertise ou de management\nEnvironnement de travail moderne, dynamique et en pleine croissance