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Technicien Support N1 - N2 H/F 59 - LILLE
Offre n° 5720278
Technicien Support N1 - N2 H/F
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 octobre 2024
POSTE : Technicien Support N1 - N2 H/F DESCRIPTION : Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, grand groupe dans le secteur du retail, situé au sein de la Métropole Lilloise. Vos missions : - Gérer les demandes utilisateurs en prenant en charge les signalements via notre système de ticketing et en apportant des solutions rapides et efficaces - Assurer le suivi complet des incidents : de leur prise en compte jusqu'à leur résolution définitive, en garantissant une satisfaction totale des utilisateurs - Rédiger des procédures claires et structurées pour faciliter les interventions futures et améliorer la productivité - Contribuer activement à l'amélioration continue en réalisant une analyse approfondie de chaque incident, permettant d'optimiser nos process - Intervenir sur le terrain en réalisant des dépannages, des entretiens et des installations pour maintenir un parc informatique performant - Participer à l'intégration de nouvelles technologies en installant et configurant les équipements informatiques et bureautiques de dernière génération - Prendre soin des équipements en effectuant les opérations de nettoyage et de réglage, garantissant leur longévité et leur bon fonctionnement - Créer un environnement de travail optimal en configurant des postes de travail selon des standards élevés, assurant ainsi une expérience utilisateur fluide et agréable Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n'est pas fini ! - Des chèques vacances et chèques cadeaux : notre CSE pense à vos petites folies et à vos week-ends prolongés ! - Une carte tickets restaurant (10€/jour dont 60% pris en charge par OTTEO) pour vos pauses déj' ! - La participation aux bénéfices à débloquer immédiatement ou à faire fructifier sur votre PEE - Une prime liée à votre projet et des primes d'ambassadeurs (cooptation, apport d'affaires) pour participer au développement de la société - Une mutuelle prise en charge à 100% pour veiller à votre santé - Une prévoyance améliorée pour les coups durs - La prise en charge à 100% de votre titre de transport. Prenons soin de la planète ! #ISO14001 - Des événements festifs pour passer de bons moments entre collègues PROFIL : Vous êtes arrivé jusqu'ici ? C'est que l'offre doit vous plaire ! Alors si vous vous sentez l'âme d'un ambassadeur OTTEO, rien de plus simple ! Il vous suffit : - D'être diplômé(e) d'une formation dans l'informatique - D'avoir 7 années d'expérience dans le support - D'avoir de bonnes connaissances et des compétences en - SQL - Hardware - AS400 Le petit plus de votre candidature ? Vous êtes rigoureux, autonome et force de proposition.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 20000,00 Euros à 27000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
Otteo
OTTEO ? C'est une société de conseil et un cabinet de recrutement. Eh oui, « une de plus », mais attendez, on vous en dit davantage ! Si on devait se définir en quelques phrases, on dirait qu'OTTEO c'est : - « Une PME d'une centaine de collaborateurs. » On se considère donc à taille humaine ! « A taille humaine » pour nous, ça signifie que nous nous organisons pour maintenir la fréquence de nos relations et l'ambiance sympa même si nous nous dévelop...
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