Responsable service clients (H/F) 76 - ROUEN
Offre n° 5724564
Responsable service clients (H/F)
76 - ROUEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 octobre 2024
Description du poste : Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV. - Encadrer et animer l'équipe constituée de 8 techniciens frigoristes et d'une assistante - Respecter les marges sur l'activité SAV - Gestion et organisation de l'activité (planning, astreintes et congés, gestion stock pièces de rechanges) - Être référent technique auprès des techniciens SAV - Conseiller les clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement de leurs équipements - Réaliser les devis SAV (pièces, curatif, contrat de maintenance) dans le respect des règles établies - Réaliser des contrats de maintenance vendus aux clients conformément aux engagements pris - Editer les indicateurs du SAV - Gérer le retour de pièces sous garantie aux fournisseurs et suivi des remboursements Description du profil : - Idéalement diplômé d'une formation spécialisée en froid Bac +2 minimum), vous justifiez d'une expérience comprenant du management à un poste similaire. - Expérimenté en froid industriel/commercial et climatisation vous avez des compétences en électrotechnique, maintenance et régulation des systèmes frigorifiques. - Vous faites preuve d'analyse, de synthèse et de curiosité technique. - Vous avez des aptitudes managériales, de solides compétences organisationnelles, vous savez gérer vos priorités et êtes doté d'un excellent relationnel. Rémunération et avantages : - Selon profil et expérience 3000 à 3500EUR brut mensuel - prime annuelle - Agent de maitrise - Mutuelle - Frais repas - Véhicule de service - Téléphone + tablette Personne en charge du recrutement : Quentin DENORMANDIE
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 45000,00 Euros
- x
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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