POSTE : Technicien Support de Proximité N2 H/F DESCRIPTION : Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F) Localisation : Paris - Gare d'Austerlitz Durée de mission : 1 an Horaires : 35h/semaine Rémunération : 28 000 à 29 000 € brut annuel Description du poste : Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 pour une mission de longue durée basée à Paris - Gare d'Austerlitz. Vous interviendrez dans le cadre du traitement des demandes et incidents utilisateurs, sur des environnements Windows, Outlook et applicatifs métiers. Missions principales : * Prendre en charge et traiter les incidents et demandes selon les procédures établies. * Intervenir sur les postes de travail et environnements utilisateurs (Windows 11, Outlook, O365, applicatifs métiers). * Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer la résolution ou l'escalade si nécessaire. * Garantir la qualité du support et le respect des délais de traitement. * Rédiger et mettre à jour les documents de suivi et les comptes rendus d'intervention. Profil recherché : * Expérience : expérience confirmée sur un poste de technicien support N2. * Compétences techniques : * Windows 11 * Microsoft 365 / Outlook * Qualités personnelles : * Rigueur dans le suivi des procédures. * Autonomie et sens du service. * Bonne qualité rédactionnelle. tickets restaurant PROFIL : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)