Description du poste : En 2023, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 35 millions d'euros et compte aujourd'hui 50 collaborateurs. Depuis plus de 20 ans, la société est spécialisée dans la conception et la fabrication d'appareils de désinfection par voie aérienne.***Elle propose des solutions complètes combinant machines et produits adaptés, permettant de traiter des surfaces allant jusqu'à 20 000 m². Elle s'adresse principalement aux collectivités, aux établissements recevant du public ainsi qu'au secteur agroalimentaire. Dans le cadre d'une création de poste, la société recherche un Assistant Administration des ventes (ADV) afin d'assurer le suivi interne des commandes et d'être le premier interlocuteur des clients pour les retours SAV. Sous la responsabilité du Responsable de Production, vous formez un binôme avec le technicien SAV. Vous prenez en charge la partie administrative de l'ADV, en assurant le suivi interne des commandes, et du SAV, en identifiant la problématique du client afin d'orienter correctement le technicien. Vos missions sont les suivantes : Assistant ADV : - Enregistrer la commande dans l'ERP. - Assurer la gestion administrative de la commande en interne : accusé de réception, suivi de la préparation de la commande, confirmation des bons de transport et de livraison. - S'assurer du bon départ de la commande de l'usine et de la date de livraison conformément à la commande. Assistant SAV : - Répondre au client par téléphone pour identifier le problème et orienter le technicien SAV. - Effectuer un suivi chiffré des retours SAV afin d'identifier les problèmes récurrents. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Rejoignez une société qui commercialise ses produits dans le monde entier. - Intégrez une entreprise écoresponsable proposant des solutions biodégradables et sans danger pour l'être humain. - Collaborez au quotidien avec différents services de l'entreprise : commercial, production, transport. - Participez pleinement à la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux jusqu'à la livraison. - Bénéficiez d'avantages sociaux : TR de 9 € pris en charge à 60 %, mutuelle prise en charge à 60 %, prime d'intéressement de 2000€ en 2024, chèque-vacances de 300 € annuel. Description du profil : - Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience (hors alternance) sur un poste d'ADV industriel. - Grâce à votre expérience, vous êtes à l'aise pour échanger avec les clients par téléphone.