Descriptif du poste :  Nous recherchons un.e Assistant.e Coordinateur Transport en CDD, afin d'assurer le bon déroulement des livraisons de nos clients BtoC. Au sein du service Transport de la société Vente-unique.com, tu seras rattaché.e à notre Transport Manager France/Nord Europe. Tu couvriras la région Nord Europe composée des pays suivants : Pays-Bas, Belgique, Suisse, Allemagne, Pologne et Autriche.   Ton objectif : Gérer les incidents clients liés au transport dans la région Nord Europe afin d'assurer la satisfaction client et l'efficacité des opérations logistiques. Tes principales missions seront les suivantes : 1)      La gestion des incidents * Traiter les réclamations et incidents clients liés aux livraisons (retards, pertes, dommages, etc.). * Coordonner avec les transporteurs et les équipes internes pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.   2)      Le suivi et la communication * Assurer un suivi proactif des incidents jusqu'à leur résolution complète. * Communiquer régulièrement avec le service client pour les informer de l'état d'avancement de leurs réclamations. 3)      L'analyse et l'amélioration continue * Analyser les incidents pour identifier les causes récurrentes et proposer des solutions d'amélioration. * Participer à l'élaboration de rapports et de tableaux de bord pour suivre les performances et les indicateurs clés. 4)      La coordination avec les équipes * Collaborer étroitement avec les équipes logistiques, commerciales et du service client pour assurer une gestion fluide des incidents. * Participer aux réunions de coordination et apporter un support opérationnel aux équipes sur le terrain. 5)      La vérification de la facturation et la gestion des litiges * Vérifier la facturation des livraisons pour s'assurer de l'exactitude des coûts et des services facturés. * Gérer les litiges liés aux transports, en coordination avec les services financiers et juridiques de l'entreprise.   TA TEAM : Jimmy sera ton manager pour cette nouvelle aventure ! Tu seras aussi accompagné.e de toute l'équipe Transport/Logistique composée de personnes aussi bienveillantes les unes que les autres Prêt.e à rejoindre une équipe dynamique qui vous écoutera vraiment et vous confiera des responsabilités dès le premier jour ? Profil recherché :    Nous recherchons une personne curieuse, pleine de bon sens et dotée d'une orientation client pour rejoindre notre jeune équipe composée d'une dizaine de collaborateurs. * Profil Niveau Bac +2/3 avec une formation spécialisée dans la logistique et le transport ou domaine similaire. * Une première expérience dans la gestion des transports ou de la logistique est souhaitée. * Maîtrise des outils informatiques (suite Office, Power BI...). * Maîtrise de l'anglais, et la connaissance d'une ou plusieurs langues de la région (allemand, néerlandais, polonais) serait un plus.   Le petit mot du Manager On attend de toi : * Un sens du service client * De la rigueur et une bonne capacité d'analyse * Du dynamisme et de la réactivité, tu sais t'adapter face à des situations imprévues * Une capacité à travailler en équipe     Le processus de recrutement : Il se déroule généralement en 3 étapes principales : 1- Préqualification téléphonique 2- Entretien RH avec Lisa, Talent Acquisition Specialist (motivation, personnalité, test). 3- Entretien Manager avec Jimmy, Transport Manager France/Nord Europe.   Conditions & Avantages : * Type de contrat : CDD * À pourvoir dès que possible * 1 jour de télétravail par semaine * Rémunération selon profil composée d'un fixe et une belle participation ! * Dog friendly * Pour les minis de la VU team, des places en crèche sont disponibles grâce aux Petits Chaperons Rouge ! * Mutuelle Alan (60% prise en charge par la société) * Une carte tickets restaurant (Swile, prise en charge à 50%) * Remboursement à 50% de l'abonnement Navigo * Localisation : Poste basé à 800m de Paris métro ligne 5 station Hoche ou tram ligne 3 ou bus   Tu hésites encore ? Si on matche ensemble ️ Tu vas bénéficier de : * De 3 belles terrasses aménagées, idéales pour les déjeuners au soleil et les pauses café. * L'accès à la vente au personnel à prix réduit. * De boissons chaudes à volonté : du bon café à grains & des thés /infusions. * Une salle de sport, des flippers, un babyfoot et des compétitions de ping-pong. * Des corbeilles de fruits bio. * La journée de solidarité offerte ! * Des sess