Rattaché(e) à notre agence locale de Couëron et intégré(e) à l'équipe Maintenance,vos missions seront les suivantes : - Répondre et gérer les appels et demandes clients - Vous êtes le coordinateur entre tous les interlocuteurs - Vous réalisez les devis de réparation et propositions de contrat de maintenance - Vous réalisez la facturation des travaux et contrats - Vous relancez et suivez les impayés maintenance clients - Vous mettez à jour l'outil interne (GMAO) et les outils clients (portails) - Vous tenez à jour les dossiers clients (classement des rapports d'intervention, factures, courriers, commandes, contrats.) - Vous mettez à jour les différents tableaux de bord et de suivi du service - Vous faites le lien entre les techniciens et le magasin pour la commande des pièces - Vous participez à la résolution des réclamations clients Vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle réussie au sein d'un service technique dans une société de services. Vous avez idéalement des notions en électrotechnique et mécanique. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre aisance téléphonique (appels fréquents/centre d'appels). Vous avez le sens des priorités et êtes tourné(e) vers la satisfaction du client. Volontaire, déterminé(e) et avec l'envie d'apprendre, vous saurez vous épanouir au sein de notre agence. Informations utiles : Contrat - 39h par semaine - CDD/CDI Mutuelle et prévoyance d'entreprise Rémunération selon profil et expérience Avantages : - Participation aux résultats de l'entreprise - 11 RTT - CSE avantageux - Prime de cooptation Notre processus de recrutement : - Un premier échange de 10-15 min pour apprendre à vous connaître et échanger sur votre parcours. - Un entretien avec le/la Directeur(trice) d'agence et/ou le/la manager direct afin d'avoir une visibilité sur vos compétences et les enjeux techniques du poste.