POSTE : Chargé d'Accueil Donneurs H/F DESCRIPTION : Domino Care Nîmes , acteur majeur dans le secteur de la santé et du social, recrute pour l'un de ses partenaires à Arles un(e) Chargé(e) d'Accueil Donneurs. Vous aurez un rôle clé dans l'accueil et la gestion des donneurs de sang, tout en contribuant à leur fidélisation et à la promotion du don. Contrat CDD 1 à 18 mois Missions principales : En tant que Chargé(e) d'Accueil Donneurs, vous serez responsable des activités suivantes : Accueillir les donneurs : Vous les informez sur le processus de don, gérez l'attente et assurez un flux optimal des donneurs. Saisie des données administratives : Vous réalisez la saisie informatique des informations des donneurs dans le LMT (Logiciel de Management des Transfusions). Gestion des rendez-vous : Vous prenez en charge la prise de rendez-vous pour les donneurs, mettez à jour le planning et vous assurez du bon déroulement des collectes. Promotion et fidélisation des donneurs : Vous participez à la communication autour du don de sang, informez les donneurs sur les avantages et l'importance de leur geste et contribuez à leur fidélisation. Gestion des appels entrants et sortants : Vous gérez les appels des donneurs pour fixer ou modifier les rendez-vous. Gestion du matériel : Vous veillez à la gestion matérielle de votre poste de travail, en assurant le bon approvisionnement des documents et fournitures nécessaires à l'accueil. Prise en charge des incidents : En cas d'EIGD (Effet Indésirable Grave), vous participez à la surveillance des donneurs et à leur prise en charge. Collectes mobiles : Vous participez à l'installation et la désinstallation des collectes mobiles, selon les besoins. selon convention collective PROFIL : Formation : Bac à Bac +2 dans le domaine administratif ou médical (type BTS Gestion de la PME, BTS Santé, etc.). Compétences requises : Aisance informatique et connaissance des outils bureautiques (notamment LMT). Excellentes qualités relationnelles et sens du service. Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe. Sensibilité à l'importance du don de sang et à la gestion des donneurs. Capacité à gérer des situations d'urgence, tout en restant calme et réactif. Expérience : Une première expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement médical ou paramédical, est un plus.