Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité F/H - Bordeaux - Bordeaux Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement de services IT de proximité, Experis recherche un(e) Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité F/H. Vous contribuerez à l'organisation et à l'optimisation des activités terrain afin de garantir le respect des engagements de service et l'efficacité opérationnelle des équipes. Vos missions * Assurer la planification et l'ordonnancement des interventions de support de proximité. * Gérer et suivre le backlog des demandes et interventions. * Prioriser les activités en fonction des urgences, des engagements de service et des contraintes opérationnelles. * Optimiser les plannings en favorisant la mutualisation des opérations et la limitation des déplacements. * Veiller à la bonne répartition de la charge d'activité entre les intervenants. * Assurer le suivi des interventions et l'ajustement des plannings en temps réel si nécessaire. * Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service attendue. Technical skills * Expérience significative en planification d'activités de support de proximité. * Maîtrise de la gestion de backlog et du suivi d'activités. * Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique. * Bonne maîtrise des outils de planification et de suivi d'activité. * Connaissance des environnements de support utilisateurs et des processus associés. Soft skills * Grande rigueur et sens de l'organisation. * Excellentes capacités d'analyse et de priorisation. * Réactivité et capacité d'adaptation. * Sens du service et de la satisfaction utilisateur. * Aisance relationnelle et esprit d'équipe. * Capacité à travailler de manière autonome tout en coordonnant plusieurs interlocuteurs. Rejoindre Experis sur cette mission, c'est intégrer une équipe engagée dans l'excellence opérationnelle et contribuer directement à la performance des services de proximité au sein d'un environnement stimulant. Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Découvrez notre parcours de recrutement : Parcours de recrutement Experis