Au sein de notre DSI et plus particulièrement dans l'équipe support et infra (6 collaborateurs après votre arrivée), sous la responsabilité d'Arthur, vous aurez à mener les missions variées suivantes <span class="fontstyle2">➢ <span class="fontstyle3">Assistance aux utilisateurs <span class="fontstyle4">: <span class="fontstyle5">• <span class="fontstyle4">Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs concernant les matériels (PC,<span class="fontstyle4">imprimantes, etc.) et les logiciels. <span class="fontstyle5">• <span class="fontstyle4">Diagnostiquer et résoudre les pannes informatiques (matériel et logiciel). <span class="fontstyle5">• <span class="fontstyle4">Assurer l'assistance à distance ou sur site selon les besoins. <span class="fontstyle2">➢ <span class="fontstyle3">Gestion des incidents et des demandes <span class="fontstyle4">: <span class="fontstyle5">• <span class="fontstyle4">Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents dans un système de gestion des tickets. <span class="fontstyle5">• <span class="fontstyle4">Suivre l'évolution des tickets jusqu'à leur résolution. <span class="fontstyle5">• <span class="fontstyle4">Informer les utilisateurs sur l'état d'avancement de leurs demandes. <span class="fontstyle2">➢ <span class="fontstyle3">Maintenance et gestion du matériel informatique <span class="fontstyle4">: <span class="fontstyle5">• <span class="fontstyle4">Installer, configurer et déployer les postes de travail <span class="fontstyle5">• <span class="fontstyle4">Assurer le suivi du parc informatique <span class="fontstyle2">➢ <span class="fontstyle3">Support réseau <span class="fontstyle4">: <span class="fontstyle5">• <span class="fontstyle4">Assister les utilisateurs en cas de problème lié au réseau local (LAN), VPN, ou connexion <span class="fontstyle4">Internet. <span class="fontstyle2">➢ <span class="fontstyle3">Documentation <span class="fontstyle4">: <span class="fontstyle5">• <span class="fontstyle4">Rédiger les procédures d’exploitation et veiller à ce qu’elles adhèrent à l’infrastructure <span class="fontstyle4">actuelle<span class="fontstyle0">Ce poste est varié et demande de la polyvalence. La quasi-totalité des missions sera menée à partir du siège à La Gravelle. Quelques déplacements en agence peuvent être à prévoir ponctuellement. <span class="fontstyle0">Nous attendons de notre futur.e collaborateur.trice: <span class="fontstyle5">• Une b<span class="fontstyle4">onne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, Linux) <span class="fontstyle5">• Une m<span class="fontstyle4">aîtrise des réseaux informatiques et protocoles de communication <span class="fontstyle5">• Une g<span class="fontstyle4">estion de périphériques nomades : Téléphone Andoid / IOS <span class="fontstyle5">• Une m<span class="fontstyle4">aîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents <span class="fontstyle5">• Une c<span class="fontstyle4">ompétences en diagnostic et dépannage matériel et logiciel <span class="fontstyle4">Le savoir-faire est important mais le savoir-être est primordial! <span class="fontstyle4">Nous attachons une grande importance à l'esprit d'équipe, l'entraide, l'envie de réussir, le respect des consignes. <span class="fontstyle0">Vous avez validé un <span class="fontstyle4">Bac+2 minimum en informatique (DUT, BTS, ou équivalent). Vous avez idéalement une e<span class="fontstyle3">xpérience de <span class="fontstyle4">1 à 2 ans dans un poste similaire, mais les profils <span class="fontstyle4">juniors peuvent également prétendre au poste, ce sera votre envie et votre dynamisme et votre envie que feront la différence. <span class="fontstyle5">Vous êtes o<span class="fontstyle4">rganisé et rigoureux: qualité indispensable dans le suivi des incidents et des tâches. <span class="fontstyle4">Vous êtes un.e bon.ne communicant.e et avez une bonne capacité à expliquer des solutions techniques de manière claire <span class="fontstyle4">aux utilisateurs. Si ce profil vous correspond n'hésitez pas à venir nous rejoindre Le poste proposé est un CDI de 37 Heures 30 Du lundi au vendredi Rémunération sur 13 mois Mutuelle attractive