Supplay recherche pour l'un de ses clients un/e assistant ADV sur le secteur de Villepinte dont les principales missions seront les suivantes : - La gestion des commandes est votre priorité. Pour cela, vous suivez et validez le statut des commandes clients, contrôlez les commandes de sous-traitance et d'achats. Aussi, vous contrôlez l'application des grilles tarifaires et la cohérence entre le devis et la commande client. - Il faudra répondre et gérer tous les appels et courriers entrants dans votre périmètre. - Autre tâche confiée : l'enregistrement et le traitement des litiges en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers) ainsi que la facturation (suivre la commande et émettre la facture). - En outre, vous expédierez les affaires courantes concernant les litiges et résiliations clients : enregistrer la résiliation, répondre aux clients... - Enfin, vous êtes en charge des documents contractuels, de l'archivage des dossiers, à l'envoi des copies des bons de travail et des rapports de vérification, en passant par le contrôle des factures fournisseur et sous-traitant. - Vous êtes garant(e) du bon enregistrement des données clients (création et maintien des comptes) et de leur tarification. Vous avez idéalement travaillé pendant au moins un an en tant qu'administrateur(trice) des ventes après un Bac+2. Cependant, nous sommes ouverts à des profils plus débutants, du moment que vos qualités répondent aux exigences de la direction. En effet, notre équipe ADV nécessite des candidats particulièrement à l'aise avec la relation client et le fait de décrocher son téléphone. Rigueur, réactivité et capacité à assumer des responsabilités sont des compétences essentielles à la réussite de vos missions. Votre orthographe est irréprochable, votre autonomie un de vos points forts. Et surtout, vous êtes animé(e) par un véritable esprit collectif et par l'envie de travailler en équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Pack Office et avec le contact téléphonique. Excel : vous maîtrisez les tableaux croisés dynamiques et les recherches