POSTE : Responsable SAV Clim - Semi-Industriel H/F DESCRIPTION : Description de l'emploi: Responsable SAV Climatisation et Semi Industriel H/F Lesquin (59) - Axima Réfrigération Vous cherchez du concret ? Du technique ? Rejoignez Axima Réfrigération entité du groupe EQUANS, acteur majeur de la réfrigération en France. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs répartis sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial, Cuisines Professionnelles et du Froid industriel. Vos missions : Rattaché au Directeur d'Agence, votre mission consiste à organiser, animer et gérer le service aprèsvente auprès d'une clientèle issue de la climatisation et froid Semi-Industriel, tout en garantissant leur satisfaction, la fiabilité technique des interventions, l'optimisation des ressources, la rentabilité du service et la sécurité des équipes. - Organisation du SAV : planifier et optimiser les interventions préventives/curatives, encadrer et accompagner les techniciens, assurer le suivi technique et administratif, garantir la sécurité et le respect des règlementations. - Satisfaction clients : développer une relation de proximité, réaliser des visites de site, proposer des améliorations et générer du chiffre d'affaires hors contrats. - Rentabilité du service : suivre et atteindre les objectifs économiques, développer le portefeuille clients et les contrats d'entretien, optimiser la rentabilité du hors contrat. - Sécurité : animer et appliquer les actions Santé/Sécurité, montrer l'exemple, veiller au respect des procédures qualité et sécurité, assurer la prévention et la remontée des évènements. Votre profil : - Idéalement issue d'une formation spécialisée dans le secteur de la Réfrigération (Bac à Bac +3, tel que Bac Pro TFCA, BTS FED, IFFI) ou DUT Génie climatique, - Vous possédez une expérience réussie sur un poste similaire, - Votre rigueur, votre polyvalence, votre force de proposition ainsi que votre capacité à travailler en équipe sont des atouts qui vous permettront de vous épanouir dans ce poste. Ce que nous offrons : - Un 13ème mois, une prime d'intéressement et de participation, de l'actionnariat salarial, - Carte ticket restaurant avec un forfait de 12€ par jour (prise en charge par l'employeur de 60% par l'employeur), - Formations internes (développement personnel et transition du métier), avantages CSE. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Axima Réfrigération, la technique rime avec équipe. Nous valorisons la diversité, soutenons l'évolution de carrière et veillons au bien-être de chacun. PROFIL :