Aquila RH Dardilly, agence de recrutement spécialisée sur l'Ouest lyonnais, recrute pour l'un de ses clients implanté dans la zone Techlid (69) un(e) Chargé(e) de Clientèle en Ligne dans le cadre d'une mission en intérim. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans le traitement de la relation client à distance. Vos missionsRépondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chatIdentifier les besoins et apporter des solutions concrètesGérer les réclamations de premier niveau avec diplomatieSuivre les dossiers jusqu'à leur résolution complèteSaisir les informations dans les outils internes (CRM, ERP.) Pré-requisPremière expérience en relation client à distance (centre d'appels, service clients, hotline)Excellente expression écrite et oraleMaîtrise des outils bureautiques et CRMRéactivité, empathie, sens du servicePoste basé dans la zone Techlid Profil recherchéÀ l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez accompagner les clients, résoudre leurs demandes et représenter une marque avec professionnalisme. Informations complémentairesType de contrat : Intérim Temps de travail : Temps pleinSalaire : 11.88 € - 11.88 € par heure