POSTE : Assistant Transport H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Assistant(e) Transport H/F Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des prestations de transport. Véritable interface entre les clients, les transporteurs et les équipes internes, vous contribuez à la mise en place de solutions de transport adaptées tout en garantissant la qualité de service et le respect des engagements. Vos missions Gestion opérationnelle du transport - Rechercher et sélectionner des transporteurs pour des liaisons supplémentaires (sourcing, négociation et achat). - Mettre en place les prestations de transport et assurer le suivi des consignes opérationnelles. - Modifier et actualiser les plans de transport lors d'évènements exceptionnels (jours fériés, périodes de forte activité, opérations spécifiques, etc.). - Organiser l'approvisionnement des clients en matériels vides et suivre les plannings de chargement. - Créer et déployer des plans de transport spécifiques hors activités régulières. - Assurer le suivi des contrats transport et maintenir une relation de qualité avec les transporteurs partenaires. - Identifier, analyser et traiter les anomalies de transport. Gestion administrative - Assurer le suivi administratif des contrats et mettre à jour les cahiers des charges dans les outils dédiés. - Saisir les accords et prestations complémentaires. - Gérer et suivre la documentation transport. - Contrôler la préfacturation et la facturation des prestations transport. - Assurer le suivi du recouvrement des avoirs liés aux pénalités transporteurs. - Produire les reportings d'activité et participer à la préparation des comités de suivi. Relation clients - Gérer les litiges et réclamations clients. - Appliquer les pénalités prévues aux transporteurs lorsque nécessaire. - Informer et conseiller les clients sur le suivi de leurs opérations de transport. - Répondre aux demandes et assurer un suivi rigoureux des dossiers. - Transmettre les informations nécessaires aux clients en cas d'incident ou d'aléa transport. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 2000 € / mois PROFIL : Titulaire d'un Bac +2 minimum dans le domaine du transport et de la logistique, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de prestations de transport. Vous possédez une bonne connaissance de l'environnement transport et de son organisation, ainsi que des techniques de négociation et de gestion des litiges. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel, Word ainsi que les logiciels de gestion tels que SAP. Horaires 09H / 17H avec une pause déjeuner d'1 heure