POSTE : Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : Responsable d'agence - Développement commercial & rayonnement local (H/F) Un poste à votre image Rattaché(e) directement au responsable de secteur, vous relevez un challenge stimulant : développer l'activité et la visibilité de votre agence au sein d'un réseau premium à forte notoriété, reconnu pour son exigence et sa capacité à faire grandir ses talents. Véritable ambassadeur(trice) de la marque Shiva sur votre territoire, vous incarnez son image et ses valeurs auprès de vos clients, partenaires et collaborateurs. Vous donnez du sens à vos actions et fédérez votre équipe autour d'un projet commun : faire rayonner l'agence et renforcer sa notoriété locale. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance bienveillante, dynamique et collaborative, où performance rime avec plaisir et équilibre personnel. Vos missions principales 1. Développement commercial & visibilité locale - Déployer une stratégie commerciale proactive pour développer votre portefeuille clients : prospection, relances, visites à domicile, fidélisation et parrainage. - Représenter l'agence lors d'événements locaux (forums, salons, rencontres professionnelles, partenariats avec commerces, associations, entreprises, etc.). - Animer et entretenir un réseau (agences immobilières, commerces de proximité, mairie et union commerciale) pour renforcer la notoriété et la crédibilité de l'agence sur son territoire. - Participer activement à la communication locale : relais sur les réseaux sociaux, mise en place d'actions marketing terrain, participation aux campagnes de visibilité et de notoriété de la marque. 2. Gestion et pilotage opérationnel - Réaliser et optimiser les plannings d'intervention (gestion des absences, remplacements, organisation quotidienne) grâce à un logiciel intuitif. - Superviser les visites à domicile : analyse des besoins, conseil personnalisé, présentation des intervenants, vente et suivi qualité. - Assurer la satisfaction clients et intervenants via un suivi régulier (appels, visites qualité, gestion des retours et des insatisfactions). 3. Management et animation d'équipe - Encadrer, motiver et accompagner votre équipe dans l'atteinte des objectifs, en donnant du sens et en favorisant la cohésion. - Développer les compétences de vos collaborateurs par un management participatif et inspirant. - Organiser et animer des réunions régulières pour partager les résultats, les réussites et les bonnes pratiques. 4. Sélection et intégration des intervenants - Identifier et sélectionner des intervenants expérimentés : tri des candidatures, entretiens, tests techniques. - Veiller à une intégration réussie et à un accompagnement individualisé pour favoriser la fidélisation. 5. Suivi administratif et performance - Assurer le contrôle de la préfacturation et de la facturation (tarifs, marges, pointages, relance des impayés). - Piloter vos objectifs SMART en lien avec la direction : développement du chiffre d'affaires, rentabilité, satisfaction client et visibilité. entre 2400€ et 2600€ selon le profil et l'expérience + primes sur objectifs PROFIL :