Descriptif du poste: Support commercial et relation client Répondre aux demandes entrantes (appels, mails, courriers) : filtrage, orientation, rédaction. Gérer les communications sortantes (clients, prospects, partenaires). Suivre les ventes : commandes, livraisons, conformité aux délais et conditions contractuelles. Préparer les offres commerciales, devis et propositions tarifaires. Gérer les dossiers clients : suivi commercial, incidents, avoirs, relances. Soutien administratif à l'équipe commerciale Créer et mettre à jour les dossiers clients (comptes, commandes, facturation). Assurer la coordination avec les services comptables, juridiques et contentieux. Tenir à jour la base de données clients/prospects, classer et archiver. Coordination logistique Organiser les plannings des équipes commerciales, techniciens et poseurs. Planifier les interventions avec le Responsable des Opérations. Optimiser la logistique en lien avec les achats, approvisionnements et ventes. Profil recherché: Connaissance du fonctionnement d'un service ADV dans un environnement premium ou technique. Maîtrise des techniques de vente à distance et de gestion de la relation client. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et de messagerie. Connaissance des outils CRM et ERP.