POSTE : Opérateur de Retour Tournée H/F DESCRIPTION : Vous cherchez un CDI d'agent de retour tournées, vous êtes au bon endroit ! L'ART contribue au bon déroulement des activités de collecte en assurant le suivi, la coordination et le contrôle des opérations sur le terrain et en support administratif. Ses principales tâches sont : - Dispatch et organisation des collectes : planification et répartitions des tournées : Optimisation des moyens de collectes en fonction du souhait / volume du client + optimisation des tournées. - Coordination avec les équipes terrains pour garantir le bon déroulement des opérations. Orientation forte vers la satisfaction client, en recherchant constamment des solutions adaptées et en assurant une communication fluide avec les différents interlocuteurs (chauffeurs, collaborateurs, clients, commerciaux, partenaires.) - Validation et clôture des tournées au retours des coursiers : Suivi quotidien des retours de collecte, contrôle des données de fin de tournée et validation informatique. Contrôle qualité : vérification de la conformité et de la qualité des collectes réalisés, identification et remontée des anomalies ou écarts constatés. - Diverses tâches administratives rattachés au poste Saisie, mise à jour des informations et traitement des documents liés aux opérations. Participation à la planification et aux ajustements de planning en fonction des besoins opérationnels - Manutention ponctuelle : Participation au chargement/déchargement lorsque nécessaire. Vous êtes : - Bon communicant - Autonome et organisé - Capable de vous adapter dans différentes situations - Rigoureux - A l'aise avec les outils de bureautique - Horaires : 13h-20h du mardi au samedi Processus de recrutement : 1. Etude de votre CV 2. Entretien téléphonique 3. Entretien en présentiel dans les locaux 4. Signature du contrat Avantages : - Primes, prime d'assiduité - Mutuelle d'entreprise - Carte Avantages CSE IND-1PactAquitaine PROFIL :