POSTE : Responsable Qualité Opérationnel H/F DESCRIPTION : Entreprise à mission, Clariane est la première communauté européenne du soin, de la santé et de l'hospitalité dans les moments de fragilité. Cette communauté fédère, forme et anime près de 67 000 professionnels qui prennent soin de l'humanité de chacun. En s'adaptant à chaque besoin, à chaque instant et au plus près de chez eux. Clariane est la première entreprise de son secteur à être certifiée "Top Employer France et Europe". Au sein de la BU Seniors, la démarche qualité est au coeur de l'activité des établissements ! En charge des établissements situés en Occitanie , vous serez un acteur clé de l'appropriation par les Directeurs et leur CODIR de la démarche qualité/gestion des risques efficiente au service de la satisfaction et la qualité de vie de nos résidents. Vos missions principales : - Piloter la performance qualité du territoire : analyse des indicateurs qualité et gestion des risques, identification des signaux d'alerte, suivi des plans d'actions régionaux, animation des revues qualité territoriales. - Former et accompagner les équipes : formation des DE et de leurs équipes, développement des compétences des référents qualité, bientraitance et identitovigilance, animation d'ateliers thématiques (EIG, réclamations, HAS). - Apporter une expertise méthodologique : accompagnement des évaluations HAS, analyse des audits et inspections, conseil sur les situations sensibles et les enjeux réglementaires majeurs. - Structurer les pratiques et les instances de pilotage : appui aux COPIL, CODIR, CVS et revues de direction, harmonisation des pratiques, diffusion des bonnes pratiques. PROFIL : - Formation Bac +5 (Master Qualité, Management des organisations, Santé ou Médico-social) - 2 à 5 ans d'expérience minimum en qualité, gestion des risques ou management en établissement sanitaire / médico-social - Bonne connaissance de la réglementation du secteur médico-social - Maîtrise des démarches d'évaluation HAS, audits et plans d'amélioration Des déplacements très fréquents sur votre périmètre de rattachement sont à prévoir. Employeur engagé, Clariane promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales. Compétences : Savoir-être attendus Sens du conseil et de l'accompagnement Leadership et capacité à fédérer Autonomie, rigueur et organisation Aisance relationnelle et pédagogie Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans des environnements variés, Compétences Excellentes capacités d'analyse, de communication et d'animation Culture qualité et gestion des risques dans le médico-social, Savoir-faire souhaités Analyse et pilotage d'indicateurs qualité et de gestion des risques Préparation et accompagnement des évaluations HAS Analyse des EIG, réclamations et situations à risques Animation d'instances (COPIL, CODIR, CVS, revues de direc