RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous piloterez et coordonnerez nos équipes de prospection (call center, prospecteurs terrain, chargés de clientèle et partenariats) afin d'optimiser la génération de leads et de rendez-vous qualifiés pour nos commerciaux. Votre objectif principal sera d'assurer un volume constant et qualitatif de rendez-vous commerciaux tout en développant des stratégies d'acquisition innovantes. Vos responsabilités : - 1. Management d'équipe - Encadrer, motiver et suivre les performances des équipes de téléprospection et de prospection terrain - Fixer des objectifs individuels et collectifs alignés avec les ambitions de l'entreprise - Assurer un suivi quotidien des performances et mettre en place des actions correctives - Organiser les plannings et la répartition des leads entre les différentes équipes - Pilotage de la performance - Développer et suivre les KPIs pertinents (taux de transformation, coût d'acquisition, qualité des rendez-vous) - Optimiser l'efficacité des campagnes d'acquisition sur tous les canaux en partenariat avec les équipes de call, marketing etc. - Analyser les performances et identifier les leviers d'amélioration - Implémenter des processus de qualification des leads adaptés aux besoins des commerciaux - Coordination commerciale - Assurer l'interface entre les équipes de prospection et la force de vente - Faciliter le transfert d'information entre les équipes amont et aval - Participer aux réunions commerciales pour aligner les objectifs - Stratégie et développement - Proposer et tester de nouvelles approches d'acquisition clients - Identifier de nouveaux segments ou zones géographiques à prospecter - Optimiser les scripts d'appel et les outils d'aide à la vente - Veiller à la conformité des pratiques (RGPD, démarches commerciales) PROFIL RECHERCHÉ : Formation et expérience - Bac+3/5 en commerce, marketing ou management - Expérience réussie de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire - Expérience en management d'équipe indispensable - Une connaissance du secteur de l'énergie ou du photovoltaïque serait un plus Compétences techniques - Maîtrise des techniques de prospection B2C (téléphonique et terrain) - Expertise des outils CRM et de pilotage de la performance commerciale - Capacité à analyser des données et à prendre des décisions basées sur les résultats - Connaissance des méthodes de lead scoring et de qualification commerciale Qualités personnelles - Leadership et capacité à fédérer des équipes - Excellent sens de la communication et de la diplomatie - Rigueur, organisation et orientation résultats - Créativité et capacité à proposer des solutions innovantes - Résilience et tenacité