Principal Opérateur de télécommunications dans le monde, N° 1 sur la qualité des services mobiles depuis plus de 10 ans, prestataire de services (télésurveillance, objets connectés) : Bienvenue chez Orange?! Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c'est de servir nos clients. L'Agence Distribution Auvergne Rhône Alpes regroupe 21 boutiques de la région. Si vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolution ...rejoignez-nous ! Nous vous proposons un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications d'une durée de 13 mois. Mission "Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle." [Damien, manager] Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe ?: - Accueillir les clients dans la bonne humeur - Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés - Connaître et valoriser l'offre très diversifiée d'Orange - Travailler en équipe, Ce que vous apprenez : - Améliorer votre posture (attitude, savoir être, non verbal) - Développer votre écoute pour comprendre les usages de votre client - Comprendre les besoins et proposez l'offre la plus pertinente - Gérer les situations complexes - Prendre confiance en vous et en vos compétences Compétences Vous avez le niveau Bac . Ce contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au pôle emploi sans limite d'âge. . Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire. A noter que ce contrat n'aboutit pas à un diplôme d'État et ne concerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT,... mais à un certificat professionnel reconnu dans la branche des Télécoms. . Au-delà de votre parcours, ce sont vos qualités que nous recherchons : une curiosité toujours en éveil, votre fibre technophile et commerciale, votre capacité à faire preuve d'empathie, de conviction et votre implication Profil - La satisfaction client est votre priorité - Vous êtes reconnue-e pour votre sens du service et votre pédagogie - Vous aimez le travail d'équipe - Les challenges ça vous stimule ! Prêt pour participer à l'atteinte les résultats de la boutique ? - Des qualités relationnelles et du dynamisme - Un fort attrait pour les nouvelles technologies