POSTE : Hospitality Officer H/F DESCRIPTION : Être Hospitality Officer, c'est garantir chaque jour une expérience irréprochable : faire vivre des espaces accueillants, anticiper les besoins et créer un lien de confiance avec chaque occupant. Si vous alliez sens du service, réactivité et excellence opérationnelle, rejoignez le Groupe TDS Votre poste Vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire (accueil, conciergerie, hospitality management) et vous contribuez collectivement à offrir une expérience fluide, chaleureuse et premium aux visiteurs et collaborateurs. Au sein des locaux de notre client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des occupants. Grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre connaissance du site, vous garantissez un environnement accueillant, fonctionnel et conforme aux standards d'excellence attendus. Vos missions principales au quotidien : Expérience occupants et qualité de service : - Assurer un accueil personnalisé et accompagner les occupants dans leurs demandes. - Informer sur la vie du site, les services et les événements. - Veiller à la satisfaction des occupants et contribuer à l'amélioration continue de leur expérience. - Gérer les réclamations et assurer leur suivi. Gestion et coordination des espaces : - Gérer les réservations et la préparation des espaces de travail et de réunion. - Veiller à la qualité, à la propreté et au bon fonctionnement des équipements. - Réaliser des contrôles réguliers et coordonner la résolution des anomalies. - Garantir le respect des règles de vie et des standards du site. Coordination opérationnelle et services aux occupants : - Assurer le suivi des prestataires et contrôler la qualité des prestations. - Gérer les stocks, consommables et réapprovisionnements. - Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site et à la fluidité des services. - Relayer les services de conciergerie auprès des occupants. Votre contrat : - CDI de 39h du lundi au vendredi ( amplitude de 8h-18h) - 3 postes à pourvoir - Date de démarrage : 15/10/2026 Vos avantages et la gestion de votre carrière : - Titres-restaurant de 9 € par jour complet travaillé, pris en charge à 60 % par l'employeur (soit 5,40 €). - Complémentaire santé prise en charge à 100 % sur le socle de base salarié. - Accès à la plateforme SWILE, donnant droit à des réductions et avantages (loisirs, cinéma, sport, etc.). - Participation aux activités sportives à hauteur de 200 € par an. - Accès aux services de la conciergerie, pour faciliter votre quotidien. - Formation interne et accompagnement métier. - Opportunités d'évolution au sein du groupe, permettant de construire un parcours professionnel durable. PROFIL : Votre profil : - Vous disposez d'un excellent sens du service et d'une grande aisance relationnelle : accueillant, souriant et attentif, vous aimez créer une expérience positive pour chaque occupant. - Vous faites preuve d'une organisation rigoureuse et savez gérer plusieurs priorités simultanément. - Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre autonomie et votre capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme. - Votre présentation soignée et votre posture professionnelle contribuent à véhiculer une image positive de l'entreprise. - Vous êtes force de proposition et contribuez activement à l'amélioration de l'expérience occupant. - Vous maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit (essentiel pour assurer les échanges liés au poste), et vous avez les bases du Pack Office (Excel, Outlook). - Vous maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit et êtes capable de converser et d'écrire en anglais (niveau B1 minimum), afin d'assurer des échanges efficaces avec les visiteurs et les collaborateurs. Vous avez les bases du Pack Office (Excel, Outlook).