POSTE : Responsable d'Activité Maintenance CVC H/F DESCRIPTION : Votre rôle : En tant que Responsable d'Activité Maintenance CVC- Génie Climatique (HF), votre objectif principal est de superviser la gestion opérationnelle de nos contrats. Véritable chef d'orchestre, vous mesurez et optimisez la performance et la rentabilité du contrat ( CVC - Infrastructures - électricité) , en vous concentrant sur les indicateurs clés de performance (KPI) et en garantissant le strict respect des engagements contractuels. Vos missions principales : Gestion de la relation client et coordination globale - Assurer la gestion quotidienne des interactions avec le client au niveau global. - Être le point de contact unique pour les opérations quotidiennes et la gestion contractuelle. - Garantir la fluidité de la communication entre le client et les équipes internes. - Anticiper et résoudre les problématiques opérationnelles en coordination avec les parties prenantes. - Maintenir une relation de confiance et de proximité avec les interlocuteur-trice-s clés du client. - Assurer la satisfaction client et le respect de nos engagements. Pilotage du reporting et gouvernance contractuelle - S'assurer de la rentabilité financière du contrat. - Produire et consolider les tableaux de bord de performance (KPI, SLA). - Collecter, analyser et synthétiser les données opérationnelles et financières. - Préparer et animer l'ensemble des instances de gouvernance globale (comités de pilotage, revues de contrat). - Élaborer les supports de présentation et les documents contractuels. - Assurer le suivi rigoureux des plans d'actions et des décisions prises en gouvernance. - Garantir la qualité et la fiabilité des informations transmises au client et à la direction. Coordination de projets et initiatives stratégiques - Assurer la responsabilité globale de la coordination, de la planification et du déploiement des initiatives majeures avec le client. - Piloter les projets transverses impliquant plusieurs sites ou entités du groupe. - Coordonner les équipes projet internes et externes. - Suivre l'avancement des projets (délais, budgets, livrables). - Identifier les risques et mettre en place les actions correctives adéquates. - Assurer le reporting projet auprès du Directeur de Contrat et du client. Gestion contractuelle et amélioration continue - Identifier les opportunités d'amélioration et de développement commercial du contrat. - Participer activement aux négociations contractuelles et à la rédaction des avenants. - Gérer les réclamations et litiges éventuels en étroite collaboration avec les équipes juridiques. - Contribuer à l'optimisation des processus et à l'efficacité opérationnelle. - Capitaliser sur les bonnes pratiques et promouvoir l'innovation au sein du contrat. Ce qui vous plaira chez nous: Un package de rémunération attractif - Une rémunération totale comprise entre 47 000 K€ & 54 000K€ sur 13 mois incluant votre fixe et votre bonus - Des avantages sociaux : mutuelle avantageuse, épargne salariale, intéressement et participation - Au quotidien : tickets restaurants , avantages CSE - Pour votre avenir : un plan de formation, des opportunités d'évolutions, des abondements sur le Plan Epargne Groupe Un Environnement de travail privilégié Une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur compte Des valeurs fortes qui nous animent au quotidien: - L'ingéniosité pour innover et trouver des solutions adaptées - Le conseil pour accompagner nos clients avec expertise - La réactivité pour répondre rapidement au besoin - La disponibilité et le sens du service au coeur de nos actions Rejoignez une entreprise où il fait bon travailler , alliant rémunération compétitive et valeurs humaines fortes ! En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Formation : De formation supérieure (Bac +5) en École de Commerce, d'Ingénieur ou équivalent universitaire (idéalement avec une spécialisation en gestion de projet) Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 années sur un poste similaire (Contract Manager, Key Account Manager, Chef de Projet complexe). Compétences techniques : Maîtrise des indicateurs financiers (P&L, rentabilité), excellente capacité d'analyse des données (KPI/SLA), et bases solides en droit des contrats. Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre leadership naturel et votre sens de la négociation. Vous êtes orienté(e) solutions, rigoureux(se) et capable de fédérer des équipes transverses.