- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Conseiller clientèle
- Yvelines
- Détail de l'offre 5771783
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Conseiller clientèle
- Yvelines
- Détail de l'offre 5771783
Conseiller Clientèle Mécanique H/F 78 - BUC
Offre n° 5771783
Conseiller Clientèle Mécanique H/F
78 - BUC - Localiser avec Mappy
Publié le 13 octobre 2024
POSTE : Conseiller Clientèle Mécanique H/F DESCRIPTION : Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : - Enregistrer et planifier les rendez-vous. - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement). - Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires) et suivre les actions commerciales. - Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires. - Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement. - Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule. - Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert). - Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule. - Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement. - Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques). - S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1). - Assurer le suivi des ordres de réparation en cours. Gestion - organisation : - Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons. - Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives. - Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement. - S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client. - Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe. Animation d'équipe : - Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la - Fixation des objectifs, animer les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d'heure client hebdomadaire. - Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.). - Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation. - Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures. En l'absence de Responsable de Production : - Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur et superviser les relations avec les experts. Santé, Sécurité et Environnement de travail : - Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe - Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple. - Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service mécanique est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie. PROFIL : Formations recommandées : BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA). Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d'activité, relation clients. Expérience : 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile. Aptitudes : - Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi. - Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale. - Métier : classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Construction de véhicules automobiles
Entreprise
Renault Group
Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile (H/F)
ELORA - 94 - Créteil
Devenez Shopping Planner Indépendant(e) chez Elora, près de chez vous ! Vous cherchez une activité flexible et enrichissante ? Rejoignez Elora en tant que Shopping Planner et offrez des expériences...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
Profession commerciale
Non renseigné - (déjà vu)
COMMERCIAL(E) DEBUTANT(E) (H/F)
VERISURE - 78 - RAMBOUILLET
Ce qu'on vous offre : - Très bonne rémunération sans plafond ! - Débutants acceptés avec une des meilleures formations de vente - Un plan de carrière avec des possibilités d'évolution en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Attaché commercial/ Attaché commercial auprès des particuliers (H/F)
GFTIJ - 75 - PARIS 03
Au sein de notre Direction commerciale rattaché(e) au directeur commercial, vous serez amené(e) à promouvoir et vendre l'enesmeble de nos prestations auprès d'une clientèle nationale et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
COMMERCIAL(E) DEBUTANT(E) (H/F)
VERISURE - 92 - MEUDON
Ce qu'on vous offre : - Très bonne rémunération sans plafond ! - Débutants acceptés avec une des meilleures formations de vente - Un plan de carrière avec des possibilités d'évolution en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
COMMERCIAL(E) DEBUTANT(E) (H/F)
VERISURE - 78 - VERSAILLES
Ce qu'on vous offre : - Très bonne rémunération sans plafond ! - Débutants acceptés avec une des meilleures formations de vente - Un plan de carrière avec des possibilités d'évolution en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
COMMERCIAL(E) DEBUTANT(E) (H/F)
VERISURE - 95 - CERGY
Ce qu'on vous offre : - Très bonne rémunération sans plafond ! - Débutants acceptés avec une des meilleures formations de vente - Un plan de carrière avec des possibilités d'évolution en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
COMMERCIAL(E) DEBUTANT(E) (H/F)
VERISURE - 91 - MASSY
Ce qu'on vous offre : - Très bonne rémunération sans plafond ! - Débutants acceptés avec une des meilleures formations de vente - Un plan de carrière avec des possibilités d'évolution en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
COMMERCIAL(E) DEBUTANT(E) (H/F)
VERISURE - 92 - CHATENAY MALABRY
Ce qu'on vous offre : - Très bonne rémunération sans plafond ! - Débutants acceptés avec une des meilleures formations de vente - Un plan de carrière avec des possibilités d'évolution en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de clientèle (H/F)
NOVOTEL PARIS COEUR D'ORLY AIRPORT - 91 - PARAY VIEILLE POSTE
Bienvenue dans l'univers funky du Novotel Cœur d'Orly ! Que tu sois un(e) passionné(e), un(e) décalé(e) ou un(e) ultra motivé(e), tu as ta place dans notre équipe. Si tu as soif d'aventure et que tu...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
COMMERCIAL(E) DEBUTANT(E) (H/F)
VERISURE - 94 - MAISONS ALFORT
Ce qu'on vous offre : - Très bonne rémunération sans plafond ! - Débutants acceptés avec une des meilleures formations de vente - Un plan de carrière avec des possibilités d'évolution en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)