POSTE : Conseiller Funéraire H/F DESCRIPTION : ACCOMPAGNEMENT DES FAMILLES * Accueillir et accompagner les familles avec bienveillance et professionnalisme * Identifier les besoins et proposer des prestations adaptées * Assurer un suivi personnalisé jusqu'aux obsèques * Garantir une qualité de service irréprochable CONSEIL & DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL * Conseiller les familles sur les prestations obsèques et la prévoyance funéraire * Accompagner les clients dans leur prise de décision * Participer au développement de l'activité de l'agence * Construire une relation de confiance durable ORGANISATION DES OBSÈQUES * Constituer et suivre les dossiers administratifs * Coordonner les différents intervenants et prestataires * Assurer, selon les situations, le rôle de maître de cérémonie * Veiller au bon déroulement des cérémonies GESTION QUOTIDIENNE DE L'AGENCE * Participer à l'ouverture et la fermeture de l'agence * Gérer les encaissements et le suivi administratif * Suivre les stocks et les indicateurs d'activité PROFIL : EXPÉRIENCE * Expérience confirmée en relation client et en conseil, avec une forte orientation satisfaction client * Expérience réussie dans la vente de produits ou de services * Expérience acquise dans des environnements exigeants, nécessitant rigueur, adaptabilité et sens du résultat COMPÉTENCES RECHERCHÉES * Excellent relationnel et sens du service * Empathie et écoute active * Aisance dans la relation face-à-face * Capacité à accompagner des situations émotionnelles sensibles * Organisation et rigueur administrative * Tempérament commercial équilibré * Bonne gestion du stress et autonomie CONDITIONS & AVANTAGES * Rémunération fixe brut mensuel selon profil * Variable attractif représentant 10 à 20 % de la rémunération annuelle * Tickets restaurant * Mutuelle prise en charge à 50 % * CSE * Participation et intéressement * Formation certifiante financée * CDI dès l'embauche ORGANISATION DU TRAVAIL * Horaires généralement compris entre 9h et 18h * Travail possible le samedi, certains jours fériés et ponctuellement en soirée * Planning anticipé * Poste en présentiel Si ce poste vous intéresse, envoyez-nous votre CV et échangeons ensemble ! #ECO2026