POSTE : Offre d'Alternance - Conseiller en Tourisme BTS Tourisme - Marseille 8E H/F DESCRIPTION : L'école IDEV recherche, pour un hôtel situé dans le 8e arrondissement de Marseille, un(e) alternant(e) en BTS Tourisme, pour un contrat d'apprentissage de 2 ans Missions principales : Accueil physique et téléphonique des clients Gestion des réservations (par téléphone, e-mail, ou en ligne) Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les offres touristiques locales Conseiller sur les activités et visites à faire dans la région Gestion des check-in/check-out Suivi des demandes clients et prise en charge des réclamations Gestion des tâches administratives liées à l'accueil PROFIL : Sens de l'accueil et du service client Aisance à l'oral et à l'écrit Dynamique, autonome, et organisé(e) Bonnes capacités d'adaptation et polyvalence Bon niveau d'anglais souhaité, notamment pour interagir avec des clients américains Intérêt pour le secteur du tourisme et de l'hôtellerie