POSTE : Chargé de Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Les missions :- Assister les entreprises dans l'utilisation des solutions techniques et le paramétrage des applications en ligne, - Paramétrer sur les plateformes les connexions entre utilisateurs, - Monitorer les transactions en vue de déclencher les actions de support appropriées, - Déclarer et suivre les incidents, - Assister les entreprises et leurs prestataires informatiques dans la résolution des incidents, - Participer à l'amélioration des procédures de gestion des incidents. PROFIL : Une expérience similaire est souhaitable et un bon niveau technique en anglais est requis.