POSTE : CDD - Technicien Operations Assurance H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe de 20 personnes sur notre site de Lyon, vous avez pour missions : * la gestion des dossiers de prestations Prévoyance et Emprunteur, tant sur le traitement que sur l'accompagnement téléphonique. * l'ouverture des dossiers sinistre (en vérifiant les garanties et les pièces justificatives permettant l'instruction du dossier) jusqu'au règlement de ce dernier, en mettant en oeuvre les règles et procédures techniques multiples (règles FATCA, Tracfin, application de la fiscalité, connaissances juridiques et successorales). * Assurer le règlement du capital décès, des prestations Incapacité/Invalidité/Dépendance. * Renseigner les assurés, les apporteurs et tiers (bénéficiaires, notaires) sur les modalités d'instruction du dossier et argumentez votre position en cas de contestation. PROFIL : * Vous êtes diplômé d'un BTS en Assurance * Vous avez une expérience de 2 ans dans le secteur de la prévoyance * Vous avez une appétence pour la gestion relation client * Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle