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SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F) 31 - COLOMIERS
Offre n° 5785323
SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F)
31 - COLOMIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 13 octobre 2024
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Service Delivery Manager (F/H).Vous intervenez auprès d'un client, organisme public basé à Colomiers. Vous rejoignez une prestation de production comptant une équipe d'administrateurs et d'ingénieurs infrastructures. Vous êtes le garant de la qualité du delivery, de la relation opérationnelle avec le client et du management opérationnel des ressources. Vos responsabilités sont les suivantes : Vous définissez les indicateurs mesurables de l'activité et participez à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel. Vous assurez le pilotage de l'activité service infrastructure (volumétries, KPI, SLA, ...). Vous pilotez l'activité OSS (Operations Support Systems) : vous planifiez les interventions, contrôlez et respectez les engagements. Vous suivez et validez la conformité des incidents, des demandes et des changements. Vous gérez les formations et assurez l'animation de l'équipe infrastructure. Vous élaborez un reporting mensuel avec les indicateurs de qualité et de volumétrie permettant d'analyser l'activité. Enfin, vous animez les différentes instances clients : COPIL, réunion hebdomadaire... Ce poste, basé à COLOMIERS est à pourvoir dans le cadre d'un contrat. La rémunération brute annuelle est de 35 000 € à 40 000 € euros à négocier selon votre expérience.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
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