Au sein du pôle gestion clients dans la direction Clients et Marketing, la/le chargé de comptes clients ADV et crédit management a pour objectif de de sécuriser le chiffre d'affaires de Citeo via la facturation et le recouvrement. Il/elle assure l'interface avec les clients REP Emballages et REP Papiers sur les demandes en lien avec la facturation et son règlement. Plus précisément, elle/il est en charge d' : - Assurer la gestion des contrats : Réaliser la facturation des nouveaux clients Gérer les résiliations clients Traiter des procédures collectives - Assurer la gestion de la facturation et du recouvrement Emettre les factures et avoirs, régulariser tout au long de l'année en fonction de l'évolution de la déclaration Analyser et intégrer les fichiers d'encaissement Assurer les campagnes de relances ("pré-recouvrement amiable et aimable") et le suivi avec les cabinets d'avocat Identifier et anticiper les risques de retards, non-paiement, contentieux (gestion des procédures collectives, suivi des dossiers au contentieux) - Accompagner les clients Traiter les demandes entrantes (via portail client, téléphone, hotline, mail, courrier, RDV.) Maintenir à jour la base client (adresse de facturation, correspondants comptables.) Profil recherché Vous avez un niveau Bac+2 en formation comptable ou gestion. Vous avez acquis 5 ans d'expérience minimum en comptabilité, gestion, ADV et facturation client. Vous avez le sens du contact client et appréciez de les accompagner au quotidien. Vous maitrisez les outils bureautiques (pack office et plus particulièrement Excel) et idéalement SAP. Vous êtes capable d'avoir des échanges en anglais (niveau B1). Vous aimez travailler en équipe, faire preuve de curiosité et être force de proposition.