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Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F) 85 - TALMONT ST HILAIRE
Offre n° 5790353
Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F)
85 - TALMONT ST HILAIRE - Localiser avec Mappy
Publié le 13 octobre 2024
Description du poste : À propos de nous Homair Vacances est un groupe de camping offrant des services de qualité et une expérience unique à nos clients. Nous nous engageons à créer un environnement accueillant et à surpasser les attentes de nos clients. Descriptif du poste Nous recherchons un(e) Responsable Réception / Responsable Résident motivé(e) et expérimenté(e) pour diriger notre équipe de réception et assurer une expérience client exceptionnelle. Vous serez en charge de superviser les opérations de la réception, manager une équipe de 3 personnes, d'assurer la satisfaction des résidents et des clients et de gérer les demandes de façon proactive. Vous serez le point de contact principal pour nos résidents et veillerez à ce que chaque séjour soit mémorable. Responsabilités principales***Gérer, encadrer et former l'équipe de réception, organiser le service, et veiller à la qualité de service * Accueillir, orienter, et informer les clients avec professionnalisme et courtoisie * Traiter les demandes clients, gérer les réclamations et gérer les caisses * Anticiper et répondre aux besoins des résidents, gérer leurs réclamations et résoudre les problèmes rapidement. * Coordonner le service avec les autres départements * Participer à la gestion de la satisfaction client, recueillir les avis, et mettre en place des actions correctives si nécessaire Description du profil : Profil recherché***Excellentes compétences en communication et en relation client * Capacité à gérer et motiver une équipe * Sens de l'organisation, autonomie et réactivité * Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière * Bon niveau d'anglais requis Les petits plus qui font la différence :***Tu es reconnu(e) pour ton professionnalisme et ton excellent relationnel * Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate * La satisfaction client est ta priorité, et pour cela, tu es aux petits soins de nos clients Pourquoi nous rejoindre ? * Un environnement de travail dynamique et bienveillant * Opportunités de développement professionnel * Un logement sur nos campings, selon les disponibilités. * Des Tickets restaurants * Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 9 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Marvilla Parks est l'enseigne des campings en propre exploités par European Camping Group, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille. Marvilla Parks is the brand of campsites operated by European Camping Group, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.
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